T-Mobile Preguntas Frecuentes
Bienvenido cliente de T-Mobile. ¡Gracias por visitar Impresión de Fotos Ahora!
Revisa las siguientes condiciones para canjear tu imán 4x6" gratis:
La oferta solo es válida para pedidos a recoger en CVS Pharmacy.
La oferta es válida para un imán de tamaño 4x6" (gratis). Puedes pedir más imanes u otros productos, pero tendrás que pagar por las impresiones adicionales.
La oferta solo es válida a través de la aplicación Photo Prints Now (Apple y Android).
Tengo problemas para acceder a mi producto gratuito:
Asegúrate de tener instalada la última versión de la aplicación Photo Prints Now. Busca "Photo Prints Now" en la tienda de aplicaciones o haz clic en uno de los enlaces a continuación.
- Intenta volver a hacer clic en el enlace CANJEAR (REDEEM) en tu aplicación o correo electrónico T-Mobile Tuesday.
- Actualiza tu sistema operativo a la última versión:
- iPhone: Ajustes > General > Actualización de software.
- Android: Configuración > Acerca del teléfono > Actualizaciones del sistema.
Asegúrate de estar usando una tarjeta SIM de T-Mobile en tu teléfono. Esta oferta solo funciona en teléfonos móviles con una tarjeta SIM/conexión de T-Mobile y no se puede usar con ninguna otra red.
¿Qué sucede si ya soy usuario de Photo Prints Now?
Actualiza Photo Prints Now a la última versión visitando la tienda de aplicaciones, busca "Photo Prints Now" y haz clic en actualizar o instalar.
Accidentalmente agregué fotos cuadradas a mi pedido, ¿cómo las elimino?
Android:
Ve a la pantalla Elegir tamaño y cantidad.
Toca "-" (restar) en cualquier foto con una dimensión de 4x4 u 8x8.
Haz clic en "Aceptar" en el mensaje de confirmación "Eliminar del carrito".
Pasar por la caja.
iPhone:
Ve a la pantalla Elegir tamaño y cantidad.
Toca "-" (restar) en cualquier foto con dimensiones de 4x4 u 8x8.
Haz clic en "Aceptar" en el mensaje de confirmación Eliminar del carrito.
Pasar por la caja.
Accidentalmente hice mi pedido en la tienda CVS incorrecta, ¿cómo puedo cambiarlo?
Ponte en contacto con nuestro amable equipo de soporte en support@photoprintsnow.com.
¿Qué hago si soy un usuario de doble SIM?
Asegúrate de estar usando T-Mobile como SIM 1. Si estás usando una tarjeta SIM/proveedor de red diferente como SIM 1, abre tu configuración y selecciona Tarjetas SIM, desactiva la Ranura SIM 1 y luego haz clic en el enlace de canje en la Aplicación o correo electrónico de T-Mobile.
¿Cuánto tiempo debo esperar antes de ir a recoger mis impresiones?
Tu imán y tus impresiones adicionales deberían estar listas para ser recogidas aproximadamente una hora después de haber realizado tu pedido.
Tengo problemas para cargar mis fotos o usar la aplicación Photo Prints Now:
A veces, las respuestas más simples son las mejores. ¡Prueba reiniciar tu celular! Si usas un dispositivo Android, mantén presionado el botón de encendido, luego toca Apagar. Mantén presionado el botón de encendido nuevamente para reiniciar. Si estás en un iPhone, mantén presionado el botón de reposo/activación en la parte superior derecha del dispositivo y el botón de inicio en la parte inferior central al mismo tiempo. Manténlos presionados hasta que veas que la pantalla se vuelve negra y aparece el logotipo blanco de Apple. Cuando esto suceda, puedes soltarlo: el dispositivo se está reiniciando.
Si tu conexión Wi-Fi es débil, es posible que tarde mucho tiempo en transferirse una gran cantidad de imágenes. Intenta cambiarte a una ubicación con una mejor señal WiFi o intenta conectarte a una red WiFi más potente.
Asegúrate de estar utilizando la última versión de Photo Prints Now. Ve a la tienda de aplicaciones, busca Photo Prints Now y descarga la última versión.
Photo Prints Now puede requerir una parte sustancial de la memoria de tu dispositivo si estás cargando muchas fotos. Para acelerar el proceso, asegúrate de no estar ejecutando otras aplicaciones en segundo plano. Para dispositivos Android, toca el botón cuadrado Aplicación reciente y luego desliza (o toca la esquina x) para las aplicaciones que no estás usando actualmente. Para iPhone, toca dos veces el botón de inicio y desliza cualquier aplicación que no estés usando actualmente. Nota: ¡No temas! Cerrar aplicaciones de esta manera NO las eliminará de tu teléfono.
Asegúrate de tener suficiente espacio libre en tu dispositivo para procesar tus imágenes. Puedes borrar el almacenamiento de la siguiente manera:
- Eliminación de algunas aplicaciones no utilizadas. (Puedes volver a instalar estas aplicaciones en el futuro sin pagar por ellas).
- Mover algo de música o videos de tu teléfono.
- Asegúrate de que tu dispositivo esté ejecutando la última versión del software. Para iPhone, toca Configuración> General> Actualización de software. Para Android, toca Configuración> Acerca del teléfono> Actualizaciones del sistema.
Si todo lo demás falla, elimina y vuelve a instalar la aplicación Photo Prints Now. Para borrar, toca y mantén presionado el ícono de la aplicación hasta que veas un cambio. Para Android, arrastra el ícono para 'desinstalar'. Para iPhone, toca la esquina x. Reinicia tu teléfono y visita la tienda de aplicaciones para descargar la aplicación nuevamente.
¿Necesitas más ayuda?
Comuníquese con nuestro amigable equipo de soporte en support@photoprintsnow.com.